止咳药的关联销售大法

换季之时，是感冒咳嗽高发的时段，那么，如何在这一时期更好地服务顾客，从感冒咳嗽类药品入手，做好止咳药的中西药关联销售以提升药店业绩呢？

1、多看多问，双药齐下

顾客前来买药，很多人都优选中药，让店员觉得中西药关联销售无处下手。针对这种情况，店员可以多多观察、询问顾客症状，从而分辨顾客类型，做到有目的性的推荐。例如遇到中药习惯型的顾客，店员可以重点让顾客了解“夜咳”、“反复咳嗽”等症状，告知顾客这样的情况配合西药能快速去除，顾客想早日康复也许就听从建议买入西药；遇到中西药纠结型的顾客，店员则可以主动介绍西药止咳药理、药效快的特点，从而促进购买。

2、将复杂术语简单化

有的店员说，大多数人对中药成分还是有概念的，但是西药成分听起来就很怪，顾客的接受程度也很低。针对这种情况，店员的首要任务就是将复杂的术语通俗化，变成简单好懂的易于接受的语言。

例如药品“惠菲宁”，特色就是快速强效的 “双阻配方”，第一阻是右美沙芬，能有效抑制咳嗽中枢；第二阻是伪麻黄碱和扑尔敏，可去除引起咳嗽的刺激源。如果直接向顾客阐明这两种配方，顾客肯定会觉得云里雾里，但如果我们换种说法，结果也许就不一样了。

店员可以把咳嗽比作煤气起火，惠菲宁的灭火法就是两种方法配合使用：一种是直接灭火，另一种是在源头灭火，即把煤气阀门灭掉。在源头与过程都灭火，才能真正解决问题。如此，以通俗的比喻阐述药物作用机制，会取得更好的效果。

3、祛痰、止咳对症下药

不急着推荐，先弄清顾客咳嗽类型能更好促成导购。例如，有痰咳嗽，可以推荐惠菲通；而干咳，则推荐快速止咳的惠菲宁就好。

综上，多观察、多提升生动讲解的技巧，做好中西药的关联销售也不是难于登天的事。