让妈妈们无法拒绝的儿童药销售技巧

药店中接待买儿童药的顾客可谓是屡见不鲜，这一群体中又以“妈妈们”居多。其实，如果把握住了天下母亲们的心理诉求，导购起来就相对容易些。站在母亲角度，理解她们的心情，适当表现出贴心的问候，这样的药店相信会深得妈妈们的信任的。

首先，我们先来分析一下来买儿童药的母亲们的诉求。无非是以下几点：（1）产品安全性要有保证；（2）希望听见别人夸自己孩子好；（3）交流些“育儿经”，能和人吐槽吐槽烦恼，释放压力也是好的……针对以上顾客的心理诉求，店员可以利用以下导购技巧，获取顾客信任，从而更好地完成导购。

1、先和小宝贝打个招呼，不要吝啬赞美之词

很多妈妈都是带着孩子进来买药的，当营业员开始导购之前，先和小宝贝打个招呼，适当夸两句，没什么不妥。在这样有人情味的氛围里，能一下拉近与顾客的距离。在妈妈们看来，你喜欢她们家的孩子，她们也就挺喜欢你。所以，根据孩子们的年龄，用一些合适的方式与小宝贝招呼一下，是导购中的有用的破冰心法之一。

2、仔细询问病情

为儿童选药时，务必要仔细观察孩子脸色、状态，如果伴有咳嗽与发热，进行量体温等操作进行基础分析是可取的。和妈妈们交流时，要问清发病时间，服用药物的情况，过敏史等，多了解一些顾客并不会觉得啰嗦，反而会感觉店员专业用心。而店员的出发点也确实是为了更好了解儿童病情，推荐更合适的药物。专业服务第一，促成销售第二。

3、突出产品安全性，让妈妈们放心

给孩子用的药必定是一分差池都不能有的。所以不管是从成分还是用法用量等角度，突出产品安全性让妈妈们放心是必要的。对于产品口感、服用水温、时间等细小之处，都要交代清楚。

4、唠几句家常，交流育儿经

店员在平时就可多了解一些育儿知识，因为宝妈们是相对比较大的一个固定群体，多学习育儿知识，孩子每个阶段的心理特点，生理发育情况，辅食添加的原则，出现了逆反心理应怎样引导等等，这些虽不是“商品”，却远胜过商品的价值。实在不行，听一听妈妈们的苦恼，对她们也是一种安慰。

以上就是关于做好与宝妈们的沟通，促成销售的一些小技巧。店员可在日常的销售中适当加以应用，总结，为药店积攒人气、提升业绩而努力。