优秀店长永远不会说的五句话

优秀店长之所以优秀，不仅是个人具备文化素质与领导能力，还在于其能捕获人心，利用春风化雨的力量，解决日常工作中的问题。所谓恶语伤人六月寒，很多时候言辞过于犀利只是逞一时之勇，对于解决实际问题并没有什么帮助，白白伤了人心。以下五句能“赶走”员工的话，优秀店长从来不说。

1、“咱俩谁说了算？”

这样武断型的语言还有“听你的还是听我的？”、“一切依我说的为准”“都别讲了，听我讲！”等。这样的话带着明显的独裁性，对于下属的积极主动性打击很大。领导不是独裁者，而是引领者，带团队的时候尊重人权，友善、关切地聆听很重要，也能更好地避免决策失误。

2、“真是没见过世面”

一些店长经常对新员工说这句话，因为员工经验尚少，不懂得如何分辨顾客的层次，害羞，或者穿着比较老土等，着实不该。优秀的管理者往往三件事做得很好：倾听、询问、鼓励大家发言。保持耐心，不轻易否定下属意见，否则不仅容易伤害下属自尊心，还会打击其积极性。长此以往，团队就毫无凝聚力可言了。

3、“这事交给你太后悔了”

当你把事情交给下属去办而没办好，甚至办砸了，你千万不要说诸如“我怎么能想起来让你办这件事呢？”、“我对你太失望了”、这是对人的根本否定，最伤人心。人生在世，哪有不出错的时候呢？当下属工作出现差误，理智的管理者应先安抚下属情绪，同下属一起找到失败的原因和解决办法，而不是埋怨、发脾气，做些无用之功。

4、“干得了就干，干不了就走。”

“干得了干，干不了走人！”这话里完全是一种盛气凌人、致人死地的威胁，对于一起奋斗过的团队同事，没有一点关爱之心，谁听了都受不了。

要想收拢人心，这样的话还是少说。有时候，你可能是针对一个人说的，伤害的却是一大片人的心。

5、 “和××比你真是差远了”

把不同对象加以比较是人之常情，但是这不应该是管理者应该犯的幼稚的类比错误。下属能力有欠缺，要就事论事，不应该抓住下属的某个缺点进行无情打击，极尽挖苦讽刺之能事，这样做于人于己于团队都是有百害而无一利的。应该发挥下属的长处，包容下属的短处，做到人尽其才，才尽其用。

领导讲话是一门艺术，不仅要在才情上受到认可，还要不断学习语言艺术，做一个真正优秀的店长。