药店常设置的免费服务需要注意什么？

免费服务是吸引顾客的好手段，常见的有设置讲座、健康咨询、送货上门、测量血压等等。不过，这些服务也不是随意开展就能取得良好效果的。很多药店做了这些活动客流不增反减，免费服务就毫无意义。那么，药店开展免费服务有什么需要注意的事项呢？一起来盘点一下。

1、免费服务项目要有吸引力

药店要明确设置免费服务项目的目的就是在于讨好顾客，吸引他们。如果项目对于人群毫无吸引力，纵使店员卖力招呼，也溅不起什么水花。能切实给顾客带来方便与实惠的项目才比较受欢迎，免费测血糖、量体温、送货上门等都是很实用的免费项目。

2、虽然免费，也要用心

不能看着是免费提供的服务，就敷衍了事，态度恶劣。如此的话，一下就失去众多顾客的心。试想，一般人都对免费的东西不抱什么希望，如果药店把免费做出了价值，顾客自然容易被打动。

举个例子，你用了某品牌化妆品的免费试用装，很垃圾，你还会现巴巴去买原装吗？不会吧。所以，无论是免费量体温、测血糖还是量血压，都要保持机器运作顺畅，店员耐心专业，才能赢得顾客信任与青睐。

3、定期反思、总结

提供免费服务需要定期反思。力气出了，钱也出了，如果半年下来，客流不增反减，那这个免费项目是不是需要调整一下？

最后多说一下，免费服务过程中，难免遇到偏激、苛刻的顾客，店员应当本着不争不吵的态度，尽最大可能协调解决。因为小孩子才分对错，大人只看利弊，无用的争辩并没有什么实际作用。以上就是药店开展免费服务需要注意的一些事项，希望对药店人有一定帮助。