怎么度过店长门店平调的坎？

在药店零售行业，店长平调是常见的现象之一。一直以来，店长平调都是弥补人才短缺、改善门店经营管理的重要手段之一，虽然很常见，但是其中的隐性成本和容易引发的情绪问题常被忽略。今天，一起来看看如何能度过店长们药店平调的那道坎。

一、平调常引发的问题

1、门店业绩下滑明显

平调店长的首要工作就是交接，药店工作繁多，平调后的交接平添了原来门店额外的管理成本，并且新店长会遇到各种新问题：

①不熟悉货位，不能像原来一样迅速、准确地找到药品；

②对商品不足够熟悉，导致每周清货时总是摸不着头脑使得商品出现短缺的情况；

③对周边门店竞争不熟悉，导致促销活动会受到一定影响。

除上述之外，老顾客看到药店新的店长面孔，内心也会感到一丝犹疑。上述的问题，都是需要时间来让新店长适应的，而适应的过程往往会影响门店业绩。

2、店长平调影响到员工薪酬

门店业绩受影响，员工的薪酬自然也会有下滑。这容易导致员工情绪低落，普遍处于一片愁云惨淡之中，从而造成恶性循环。

3、对品牌形象有损

医药行业具有特殊性，信任是需要时间建立的，并非一朝一夕就能建成信任的高楼。频繁的店长平调会对顾客原先的信任机制产生冲击，信任度逐渐下降。

二、如何避免店长平调的问题

1、建立科学合理的平调制度

企业管理层做出决定之前，应当建立起科学合理的制度当作依据执行。制度要明确要求：门店平调频次、频率；受平调门店影响的业绩考核变更；平调店长薪资待遇补偿措施；门店店长平调备用名单；门店平调应急预案等。

平调应尊重店长自身意愿，综合考虑门店具体情况和店长自身情况的匹配程度是否达到合理标准，以及潜在的利弊得失，同时可采取评分法，当平调店长分数满足要求时，可考虑执行平调。

2、给予充足的准备时间

店长平调工作，应至少提前一个月进行准备，充分的交接工作需要充足的时间。这其中包含的工作依旧是从以下几个方面着手：综合数据，包括区域特性，客流量、动销率、销售占比等情况；

①商品结构，包括重点品种动销率、重点品种断货率及价格毛利占比等情况；

②会员情况，包括性别年龄结构占比、会员忠诚度及会员客品数；

③周边生态，包括覆盖区域内竞争对手数量、促销习惯及市场定价；

④管理现状，包括员工特性，优势能力分析及情绪分析。

3、注重建设员工意见的传达机制

平调终究是调人，所以要充分考虑到人的感受，特别是管理缺位给原先店内员工带来的情绪上的影响。店长和店员是抬头不见低头见的关系，彼此之间常会建立良好的合作关系和感情纽带，所以当店长平调时往往会对原来的组织与感情造成巨大冲击。因此，有必要建立规范的员工异议表达渠道，充分聆听员工合理建议，可通过工会、人力资源管理部门协商解决，尽可能照顾其合理诉求。

总的来说，科学合理的平调制度不仅能替企业创造利益，对于维护和谐的劳务关系、充分挖掘员工内在潜能也是大有裨益的。