从一个借货的小案例，看店长如何合理安排人手

案例重现：

小雅是R药店的店长，周末门店有促销活动，当天生意不错，有一些商品缺货了，因为当天没有下货，小雅就安排人员去附近门店调货，店里面有两个新员工，但是新员工说不认识路，又没有电动车，小雅就安排了老员工去调货。

在老员工去调货的时间里，门店一下子又来了不少顾客，新员工在店里面导购来不及，有些商品都找不到，一时间有点乱了，还好老员工火速赶回来了，很快帮着把门店的问题摆平，现场又回到“正常”状态了。在这里，小雅的工作安排有一些问题：

- ➊ -工作性质没拎清

相对于现场销售来说，调货是可以“稍缓”的，也就是说，老员工在这个时候，不应该去调货，他的主要任务应是在现场负责导购，接待顾客等。

- ❷ -没有指导新员工

一些新任店长很容易被员工“说服”，新员工说不认识路，于是小雅就改变了主意，让老员工去调，其实，这个时候，小雅完全可以画一张线路图给新员工，即使乘公交去也行呀！但是，员工的“回复”令小雅没有坚持正确的做法。

- ❸ -可以重新思考一下方案

如果所缺商品不是特别急，可以让晚班同事在上班前顺路去路过的门店调一下，这样效率更高，既不影响现有工作，又能把货调回来。我们透过小雅这个现场案例可以看出，其实，在门店管理时，经常会出现这种需要店长来做安排的事，而安排的好与坏，结果会直接影响门店的营业额。

店长在安排工作时，要考虑哪些呢？

- ➊ -分析事情的层次

我们在门店每天会遇到很多事，在众多事务来袭时，我们要冷静，理性地分析该怎么做才是最好的，可令人遗憾的是，不少店长事情一变多，就会不思考而直接去做了。我们说，执行力强，并不是说不去思考就做，而是要想，要完成这个指令，应该怎样做最好，刀都不磨就去砍柴，会很辛苦，但是收效不大。

分析事情层次可以以自己的判断来做，最起码要考虑轻重缓急。

- ❷ -考虑时间限制

有多少时间来完成决定了我们工作的宽度，在某个时间点前，还有哪些事要完成，可否一起做，这是我们经常要思考的问题。

我们有些同事总是在门店等事情，等着别人来告诉自己该做什么，那样，我们的时间就很急，因为工作的宽度很小。

- ❸ -考虑谁来做最好

有些员工，各种事情他都能完成好，但是，我们不能因此把所有的事都交给他，有些员工擅长于做某些事，比如填表，写文档，统计数据等，这些事如果交给“粗放”的人来做，即使做了，也易出错。

谁来做最好，决定了我们每天整体工作的效率与成果，优秀店长与普通店长的差别，有时候可能就在于把事情安排得对不对上。

我常喜欢打一个比方，说上班的时候，换另一拔人来上这个班，营业额肯定不同，因为发生的事会不同，而我们说，同样一家门店，换一个店长来带，结果也肯定会不同，因为员工被安排的事不同。工作是由人来完成的，作为店长，我们应该对门店员工的长短非常清楚，这样在安排工作时才能实现最高的人效。

如果说平时在店里面要聊天，就可以通过聊天来发现员工的优缺点，也要通过平常的聊天来轻松安排工作，这样才是店长中的高手！

来源：中国药店