店长强！则店面强！

店长强则店面强，学会以下五点让店长管理能力爆表！店长的素质，直接影响到整个店面的营运。店长作为一个店面的主管者和经营者，需要具备以下5个条件：

1、带给店员“信赖感”

店员对店长的信赖，来自于店长对工作的热忱、努力、责任感、人格魅力等。如果店长无法得到店员的信赖，单单依靠权威，摆出一副神圣不可侵犯的态度来。那么，不但无法顺利开展店内日常工作，指挥店员，有时甚至会导致反面效果，让店员在私底下议论纷纷，批评店长“扑克脸”，无法得到店员发自内心的肯定和尊重。

2、激发店员的工作欲望

店员工作欲望的高低是一件不可忽视的事情，而直接影响到店员工作欲望的，就是店长命令下达的得当与否，所以良好的命令传达是店员工作欲望强弱与否的关键。

3、领导、统御能力

“说服力”可以说是领导统御的原动力。如果店员遇到任何困难时，店长都能及时帮忙化解，这将是建立店员对店长能力肯定的一种最好的说服力量。店长做到这一点后，即使店员在犯错误时遭到店长训斥，仍然会口服心服。

4、积极、正直、忍耐

无论遇到任何事情都要积极去处理，主动面对困难不躲避、不推卸。凡事都能秉公处理，不偏袒、不徇私、让店员觉得口服心服。店内的经营有顺利进行的时候，也有枯燥、烦杂的时候。店长每天面对不顺心的事要比店员多得多，所以忍耐力是一个店长必备的素质。

5、开朗、包容、有胆识

只有一个性格开朗的店长，才能将他的笑容常常带到工作中，从而感染其他人，创造出一个良好的工作环境。面对店员所犯的错误，店长不要揪住不放，可以给店员时间改正并随时提醒他们。

店长还需要具有过人的勇气，敢于尝试与创新，不怕失败与挫折，带领团队勇往直前。面对任何状况都能当机立断，做事讲求效率，不拖拖拉拉。

来源：门店运营管理