日本药店为人称道的两大关键

日本药店多元化的实践与发展所取得的成绩斐然，因而一直为国内同行所称道。有业内人士认为，短时间内我们可能不会完全融合日本药店的多元化模式，但对于日本药店在创新、坚持两大方面做的关键工作，国内同行完全可以参考、借鉴、融合。

发达的基础上仍然寻求创新

日本药店在理念创新、模式创新、多元化发展等方面一直走在世界前列。这并不是与生俱来的能力，二是日本在现代零售业高度发达的基础上仍然孜孜不倦地寻求创新。家喻户晓的7-11原是发起于美国的知名便利店，1991年被日本的最大零售商伊藤洋华堂引入日本后迅速完成了本土化改造，近三十年来成长为首屈一指的便利店集团。可以说，日本零售药店的发展秉承了7-11集团的基因，将药品零售业特点与实际结合，把药店特点融入企业发展，不断改革创新，这一点在日本药妆店上体现地非常明显，可以说是药店创新模式的典型代表。

创新不是局限于某一方面。日本药店在精细化管理、药店定位、品类管理等方面都在探索着与时代需求相符的优化、改革。日本药店门口陈列着大量当下热卖的食品与快消品，内部则是大幅宣传的药妆与日化用品，商品看起来琳琅满目，像是什么都卖的杂货铺，但由于摆列位置设计得当，卖场设计与产品规划统一，加之精细化的管理，因此顾客的消费依然有条不紊，选购自己需要的商品。

例如针对年轻人制定的服务，思考年轻人群的喜好与需求，优先为具有便利性健康产品购物需求的年轻人群服好务——这样清晰精准的定位与及时配套的专业服务，确保了服务的多元化与效率，对于年轻消费者十分受用。

攻坚克难，坚持不懈的精神品质

国内药店经营者理念落后，缺少迎难而上、攻坚克难的“小强精神”是药店发展缓慢的原因之一。而日本药店经营者恰恰就是能不忘初心、敢于创新、积极创新，同时踏踏实实地做好市场培育、顾客教育等基础性工作。

目光短浅、怕麻烦、急功近利等是企业创新的大敌。回想药店多元化兴起之初的前些年，业内也是各种新式迭出，但后来受挫于政策、市场环境、顾客接受度等原因，慢慢地偃旗息鼓，消耗完了当初的豪情。如今，多元化只在部分药店勉强坚持，大多数药店在中间左右观望。立场不坚定，行业资本自然若即若离，想做出辉煌成绩是比较难的。

药店多元化要想成功，不能有摘桃子、搭便车等想法。日本药店做得好的关键两点我们能不能学、怎么学取决于我们在经营观念、探索创新、努力实践等方面能否做出实质性的改变。

当然，一种新模式的发展离不开行业政策的扶持与引导。在多元化药店监管方面，有关部门应积极跟随时代步伐，走上互联网+医疗这条路，以严厉的监管为辅助手段，实现药店合规守法的经营。