业绩辉煌的药店离不开一个好店长

店长可以说是药店的核心灵魂，一个好店长能带飞一个店，三个好店长能带飞一个区。由此可见，店长在药店中占有举足轻重的地位。纵观业绩优秀的药店，其背后的店长均有以下特性。

1、明确自己的定位及作用

好的店长都知道，自己对于老板、员工的角色是不同的，更确切地可以说是他们之间的连接者。对老板，店长应起到支持者、建议者、执行者和承担者的作用。对老板的方针战略支持并执行，当然，如果有好的思路和建议，也要及时与老板沟通，发挥自己的主观能动性，为专卖店的发展贡献力量。

对药店员工，店长则要转换成管理者、激励者、榜样和督导者。作为员工的上司，店长会带领员工向目标努力，同时对员工的思想、行为进行管理，以便提升工作效率，利用多种身份和职能将团队带大、带强。

2、善于沟通，创造有质量的谈话

好的店长谈话一次，能让店员有种醍醐灌顶之感，而稍微逊色的店长则会让店员觉得多说无益。店长处于管理层这毋庸置疑，管理的本质不是拿着鞭子在员工后面追赶，而是高效的沟通。

而且，店长要沟通的对象并不局限于店员，还要与客户沟通，与公司总部沟通，与所涉及到的社会关系沟通。优秀的店长能找准谈话的矛盾点所在，达到多方的制约与平衡。

3、注重自我提升

不知道学习提升自己的店长，不是好店长。周围的环境都处于进步之中，如果自身不与时俱进，很容易被淘汰。店长的言行举动都映在员工眼里，自己积极上进也会给员工带一个好头。

自我提升主要体现在两个方面，第一，形成个人独特的管理风格，避开管理者经常掉入的坑。第二，人性化管理，不论何时都应当注意保护他人的尊严和信心，维持建设性的人际互动、激发部署主动的意愿，对事不对人。

优秀店长并非一日练成，其人格魅力和实际能力都从不断地自我认知和提升中体现。期待未来药店店员都能有一个好的发展，不断向着卓越店长的目标进发。